18/03 - Formação de Vendedores para Empresas de Transporte e Logística

Módulo: Transporte

• Transporte Rodoviário de Carga: Conceito e aplicações;
• Necessidades atuais das empresas que buscam serviços de transportes e de logística;
• Tipos de cargas e serviços – modelos operacionais e tratamento de cada tipo;
• Diferenças entre vender serviços e bens tangíveis
• Perspectivas para o TRC – desafios e tendências

Módulo: Planejamento e Gestão Comercial

• Papel da área comercial;
• Necessidades empresariais;
• Como definir estratégias de vendas;
• Como definir para quem vender analisando as áreas de oportunidades;
• Definição de venda: suspeitos, prospects e clientes;
• Definição de área de atendimento comercial;
• Formas de abordagem: telemarketing, e-mail, telefone, visita, etc;
• Como definir e medir a eficácia e eficiência de cada metodologia;
• Como fazer a apresentação da empresa e serviços;
• Identificação das necessidades dos clientes;
• Serviços com custo condizentes;
• Preparação e apresentação de proposta comercial;
• Acompanhamento e análise;
• Fase de negociação e fechamento: cuidados necessários;
• Vendi e agora?;
• A relação de vendas x operacional;
• Dimensionamento de serviços e necessidades;
• Acompanhamento da implantação;
• Gestão comercial de clientes;
• Atendimentos ao cliente e pós-venda;
• Diferentes tipos e níveis de serviço
• Disponibilidade
• desempenho
• Confiabilidade
• velocidade
• Consistência
• Recuperação de falhas
• Foco no resultado
• Foco no cliente
• Definição do nível de serviço para cada grupo e/ou tipo de cliente
• Manutenção de clientes;
• Identificando novas oportunidades.

Módulo: Custos e Formação de Preços

• Custos: Conceito e classificação;
• Custo Operacional do transporte;
• Composição das planilhas de custos operacionais;
• Composição das despesas administrativas e de terminais;
• Margem de lucro;
• Frete-peso;
• Frete-valor;
• Impostos do setor;
• Formação do frete;
• Aspectos comerciais envolvidos na venda de frete;
• Apuração de ganhos financeiros de cada operação.

Data: 18 de março

Horário: das 08:10 às 17:10

Modalidade: Online

Investimento:  Associado: R$ 190,00| Não Associado: R$ 380,00

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